Đây là lần đầu tiên một hãng ô tô tại Việt Nam phát triển và cung cấp ứng dụng quản lý chuyên nghiệp dành cho khách hàng.
Xuyên suốt gần 30 năm phát triển tại thị trường Việt Nam, Ford Transit đã trở thành đối tác đáng tin cậy của nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng, trường học và các đơn vị kinh doanh vận tải hành khách. Để giải quyết những hạn chế trong công tác quản lý đội xe một cách thủ công, Ford Việt Nam giới thiệu Upfleet gồm một bộ giải pháp dịch vụ toàn diện để tối ưu hóa hoạt động của đội xe, tối ưu thời gian xe hoạt động.
Đây là lần đầu tiên một hãng ô tô phát triển riêng gói dịch vụ để khách hàng sử dụng các dòng xe thương mại quản lý và tối ưu hiệu quả kinh doanh tại thị trường Việt Nam. Bộ giải pháp Upfleet bao gồm Giải pháp dịch vụ Uptime và Giải pháp Quản lý Đội xe thông minh.
Theo đại diện hãng ô tô Mỹ, để luôn dẫn đầu trong thế giới kinh doanh hiện đại, khách hàng luôn cần nhiều hơn một phương tiện bền bỉ. Vì vậy, Ford đã phát triển Upfleet như một giải pháp kinh doanh hoàn chỉnh cho các khách hàng dự án.
Giải pháp dịch vụ Uptime
Dựa trên kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn toàn cầu của Ford khi phát triển các mẫu xe thương mại, bộ giải pháp này giúp mang lại hiệu quả và sự thuận tiện trong quy trình bảo dưỡng đội xe, hướng tới mục tiêu giảm 80% thời gian xe phải ngừng hoạt động.
Chủ đơn vị vận tải có thể quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí và thời gian thông qua bộ giải pháp Uptime.
Bộ giải pháp Uptime bao gồm 3 dịch vụ chính. Trong đó, dịch vụ bảo dưỡng thông minh giúp khách hàng phân tích và dự đoán tình trạng xe, từ đó đề xuất nhu cầu dịch vụ dựa trên thực tế sử dụng xe.
Ford cũng xây dựng trung tâm điều hành Uptime với đội ngũ điều phối viên được đào tạo đặc biệt, chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng xe, sắp xếp và phối hợp với doanh nghiệp lên lịch làm dịch vụ để phòng ngừa sự cố có thể xảy ra, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của xe.
Dịch vụ ưu việt Uptime gồm các gói dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa được thiết kế riêng cho khách hàng của mẫu xe thương mại hạng nhẹ Transit.
Giải pháp quản lý đội xe
Đây là dịch vụ đăng ký theo gói cung cấp các công cụ kỹ thuật số giúp quản lý doanh nghiệp hiệu quả, cải thiện hiệu suất kinh doanh.
Ứng dụng được phát triển trên cả các thiết bị di động dành cho chủ doanh nghiệp và tài xế.
Nhằm tối ưu cho khách hàng, Ford cung cấp ứng dụng trên website cho phép chủ doanh nghiệp hoặc người quản lý giám sát hoạt động và phân tích hiệu quả của đội xe thông qua nền tảng số. Khách hàng cũng đồng thời có thể sử dụng ứng dụng trên điện thoại cung cấp cho tài xế những trải nghiệm lái xe liền mạch, theo dõi thời gian thực và các thông tin đón/trả khách tại mỗi điểm dừng.
Để tối ưu dịch vụ cho khách hàng, Ford Việt Nam và hệ thống đại lý luôn sẵn sàng đội ngũ xe sửa chữa lưu động cung cấp dịch vụ thay dầu nhớt, lọc và thay các chất lỏng trên xe, cân bằng động bánh xe và cung cấp phụ tùng thay thế.
Ngoài ra, Ford cũng luôn cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7, miễn phí 3 năm dầu và không giới hạn quãng đường xe chạy.
Đáng chú ý là hiện tại, Ford cung cấp bộ giải pháp Upfleet với mức giá chỉ 499.000 đồng/xe cho gói 1 năm và 999.000 đồng/xe cho gói 3 năm.
Có thể nói, cùng với việc nâng cấp toàn diện mẫu minibus Transit 2024 và cung cấp bộ giải pháp quản lý đội xe thông minh Upfleet, Ford đã tạo chuẩn mực mới trong phân khúc xe thương mại tại Việt Nam.
