KINH DOANH: 0763 44 9999

DỊCH VỤ/CỨU HỘ: 0965 64 64 64

ĐẶT HẸN: 0907 81 96 96

THÔNG ĐIỆP CỦA HÀ NỘI FORD VỀ DỊCH COVID-19

covid-19

Hà Nội Ford xin gửi đến Quý khách lời chào trân trọng và xin chúc quý vị cùng gia đình luôn khỏe mạnh, an toàn.

Như các bạn đã biết, đại dịch COVID-19 đang mang lại khoảng thời gian đầy thử thách và đặc biệt cho tất cả mọi cá nhân, doanh nghiệp và quốc gia trên toàn cầu. Chúng ta đang chứng kiến những biến động và gián đoạn chưa từng có trước đây, ở mọi cấp độ.

Hoạt động kinh doanh của Hà Nội Ford cũng không nằm ngoài vòng xoáy của những ảnh hưởng bởi COVID-19. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng giữ vững cam kết về chất lượng và sự hài lòng khách hàng, tiếp tục phục vụ và đặt sự an toàn của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu là cách hiệu quả nhất để vượt qua giai đoạn thử thách này.

Hôm nay, Hà Nội Ford muốn chia sẻ một số hành động và giải pháp mà đại lý đang triển khai để hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn này.

Tại Hà Nội Ford, sức khỏe và an toàn của nhân viên, khách hàng và đối tác là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi luôn luôn theo dõi sát sao tình hình dịch bệnh COVID-19, bao gồm các Chỉ thị và Hướng dẫn mới nhất từ Chính phủ Việt Nam và khu vực, cũng như trên khắp chuỗi cung ứng toàn cầu của tập đoàn. Chúng tôi đang lên kế hoạch và hành động phù hợp để cung cấp các dịch vụ và chăm sóc khách hàng an toàn, hiệu quả và thuận tiện.

Cam kết của Hà Nội Ford:

Chúng tôi có một kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh để đảm bảo phục vụ các nhu cầu cấp thiết của khách hàng một cách thông suốt trong phạm vi cho phép. Đường dây nóng Chăm sóc Khách hàng của Hà Nội Ford vẫn đảm bảo liên lạc. Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đường dây nóng của đại lý với Hotline: 0965.64.64.64

danh-sach-dai-ly-ford

Hà Nội Ford đã và đang thực hiện rất nhiều biện pháp phòng ngừa và bảo vệ sức khỏe cho nhân viên cũng như khách hàng bao gồm: dọn dẹp vệ sinh và tăng tần suất khử khuẩn để đảm bảo đại lý luôn sạch sẽ ở mọi khu vực từ phòng trưng bày bán hàng đến xưởng dịch vụ. Những biện pháp phòng chống dịch bệnh cần thiết như yêu cầu đeo khẩu trang, rửa tay, đo thân nhiệt, giữ khoảng cách an toàn, thực hiện sát khuẩn các bề mặt… luôn được chúng tôi tiến hành triệt để. Đại lý của chúng tôi cũng tăng cường các kênh liên hệ trực tuyến với khách hàng để tư vấn các lựa chọn khác nếu có thể, như dịch vụ nhận và giao xe tận nơi cho khách hàng cần đưa xe đi làm dịch vụ.

Hà Nội Ford hy vọng những thông tin và giải pháp của chúng tôi sẽ giúp Quý khách an tâm và sử dụng dịch vụ thuận tiện, an toàn, nhanh chóng. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi chặt chẽ tình hình diễn biến Covid-19 và xem xét các biện pháp bổ sung để hỗ trợ khách hàng và cộng đồng khi cần thiết. Hà Nội Ford cam kết luôn hỗ trợ và đồng hành cùng Quý khách.

Một lần nữa, chúc Quý khách và gia đình mạnh khỏe và luôn an toàn!

Sau đây là một số những dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp:

icon1Giao nhận xe tận nhà miễn phí

Để thuận tiện và an toàn cho khách hàng, các Đại lý của chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao nhận xe tận nhà miễn phí trong bán kính 20km cho Khách hàng có nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa, để giúp giảm thiểu cho Quý khách việc phải tiếp xúc với nhiều người. Để đảm bảo mọi biện pháp phòng ngừa được thực hiện, xe của Quý khách sẽ được nhân viên đại lý vệ sinh tại thời điểm chúng tôi tiếp nhận để làm dịch vụ và trước khi giao xe trở lại cho Quý khách.

 

icon2Dịch vụ sửa chữa lưu động

Tại đại lý có trang bị xe sửa chữa lưu động, Hà Nội Ford sẽ triển khai dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe của Quý khách trực tiếp tại nhà nếu các điều kiện kỹ thuật đáp ứng, tùy tình huống cụ thể.

 

icon3Vệ sinh xe

Tất cả các xe đến làm dịch vụ/ xe mới sẽ được vệ sinh cẩn thận trước/sau khi làm dịch vụ. Hà Nội Ford sẽ sử dụng các sản phẩm và quy trình làm sạch được khuyến nghị để đảm bảo xe sạch sẽ và an toàn khi bàn giao lại cho Khách hàng.

 

icon4Thanh toán không dùng tiền mặt

Khi sử dụng dịch vụ giao/ nhận xe tận nhà Quý khách hàng sẽ được hỗ trợ việc thanh toán không dùng tiền mặt, đảm bảo tránh tiếp xúc cho Quý khách trong toàn bộ quá trình làm dịch vụ.

 

 

icon5Chương trình hỗ trợ Bán hàng Online và Lái thử xe tận cửa

Hà Nội Ford đang thực hiện cung cấp thông tin mua xe và trải nghiệm bán hàng online trên các nền tảng kỹ thuật số cho tất cả các khách hàng. Quý Khách hàng có thể liên hệ online hoặc gọi điện thoại cho Hà Nội Ford yêu cầu thông tin và cơ hội lái thử các dòng xe Ford ưa thích để các tư vấn bán hàng chuyên nghiệp của chúng tôi có thể giới thiệu và đặt lịch hẹn trực tiếp với Quý khách ngay khi điều kiện có thể.

 

Một số khuyến nghị khác dành cho nhân viên tại Hà Nội Ford

Tất cả nhân viên của Hà Nội Ford cần tuân thủ các quy định để phòng tránh dịch bênh khi quay lại làm việc, như sau:

  • Tránh bắt tay và tích cực giữ khoảng cách xã hội trong quá trình tương tác với khách hàng.
  • Mặc đồ bảo hộ cần thiết để đảm bảo vệ sinh đúng cách trong mọi tương tác với khách hàng.
  • Cung cấp dung dịch sát khuẩn có cồn để rửa tay tại nhiều khu vực của Đại lý, đặc biệt là ở nơi đông người qua lại.
  • Tăng tần suất làm sạch các bề mặt mà tay hay chạm vào ở các khu vực công cộng và có đông nhân viên.
  • Bất cứ nhân viên nào nếu có nguy cơ tiếp xúc với nguồn bênh hoặc có bất kỳ triệu chứng nào giống như cúm, cần được yêu cầu nhanh chóng cách ly tại nhà và liên hệ các cơ sở y tế để được tư vấn.
hotline-fordhn