HOTLINE: 094 258 3333

Trung tâm dịch vụ hỗ trợ trường hợp khẩn cấp

Nhu cầu về ô tô hiện nay đã là nhu cầu tất yếu của mỗi cá nhân, doanh nghiệp. Chiếc xe hiện nay không chỉ đáp ứng nhu cầu chuyên chở, mà nó còn là người bạn đồng hành trong mỗi chuyến đi. Không những mang lại những lợi ích, những giá trị mà còn phục vụ rất nhiều cho nhu cầu người sử dụng. Ngày nay với chiến lược “One Ford” khách hàng tại thị trường Việt Nam đã và đang có cơ hội sỏ hữu những chiếc xe thông minh và an toàn vượt trội với những tính năng như: Hỗ trợ khởi hành ngang dốc, phanh tự động, ga tự động, khởi động xe từ xa,… và nhiều tính năng thông minh khác.

Ford Explorer 2017-3(590x)

Đứng sau bộ phận kinh doanh và dịch vụ nhưng bộ phận CSKH là 1 bộ phận có vai trò rất quan trọng trong việc kết nối giữa khách hàng với doanh nghiệp, duy trì mối quan hệ lâu dài và hướng tới mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Với 1 đội ngũ CSKH chuyên nghiệp, luôn được đào tạo về chuyên môn chúng tôi có thể tự tin tiếp nhận, xử lý thông tin và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng 1 cách nhanh chóng và hiệu quả nhất trên hệ thống Hotline hoạt động 24/24h. Với hoạt động nội bộ của công ty, bộ phận CSKH là bộ phận kiểm soát các hoạt động liên quan đến sự hài lòng khách hàng thông qua các quy trình, các tiêu chuẩn đã được chứng nhận của Ford.

Khi quyết định mua xe tại Hà Nội Ford, Quý khách hãy tin tưởng rằng đó là 1 quyết định đúng đắn nhất vì ngoài những tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng sản phẩm đã được Ford kiểm định thì hình ảnh trong quá trình giao xe cũng là cái mà chúng tôi quan tâm nhằm đem đến cho Quý khách 1 sự trải nghiệm tuyệt vời.

Bộ phận CSKH sẽ luôn đồng hành cùng với Quý khách trên từng cây số, luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn tại bất cứ thời gian, địa điểm nào. Ngoài ra, sự chủ động trong công việc, luôn luôn nhắc nhở Quý khách khi xe đã đến cấp bảo dưỡng để đảm bảo cho xe được hoạt động trong điều kiện tốt nhất chính là hành động thể hiện sự quan tâm, chu đáo của chúng tôi đến Quý khách.

le-ban-giao-xe

Hiểu được phương châm “Khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp” nên bộ phận CSKH đang từng ngày từng giờ nỗ lực hơn nữa để nâng cao chất lượng dịch vụ và đạt được sự hài lòng khách hàng. CSKH không chỉ là 1 bộ phận mà phải là toàn bộ công ty. Do đó đừng chần chừ nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi liên quan tới quá trình sử dụng xe, tính năng trên xe, khắc phục sự cố, các cảnh báo bất thường hay cần hỗ trợ xe cứu hộ hay sửa chữa lưu động. Hãy gọi cho chúng tôi, Hà Nội Ford luôn tiếp nhận và kênh hotline phục vụ quý khách hàng 24/24h.

xe-cuu-ho-va-mobile-service

Mọi thông tin và các phản hồi về chăm sóc khách hàng xin hãy gọi: 0907.81.96.96 và cứu hộ hay cần hỗ trợ trong các trường hợp khẩn cấp hãy gọi 0965.64.64.64. Chúng tôi hân hạnh phục vụ quý khách hàng!